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单项选择题
当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。
A、左；
B、右；
C、无所谓；
D、双手。
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一般早8点以前，晚（）点以后不宜打电话。
A、9
B、8
C、10
D、7
单项选择题
客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）
A、认真
B、解释
C、重复
单项选择题
VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。
A、1/2
B、2倍
C、1/4
D、4倍
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