多项选择题

企业电子化的基础建设所使用的硬件、软件及网络，需要良好的管理，下列哪些e化架构的基础建设项目是正确的？（）

A.讯息与信息传输架构
B.多媒体内容与网络发行架构
C.网络、界面（数据库）架构
D.人员、公共政策的支援服务

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多项选择题

A.透过计算机网路进行产品、服务与信息的交换，以及购买、销售、转换的过程
B.不仅是商品与服务的交易，也是顾客服务、企业伙伴间协同合作、数位学习及组织内电子交易的各项动
C.是指网际网络买卖之外的动，例如协同合作及企业间的动
D.是更广泛的电子商务定义

多项选择题

A.SAP
B.IBM
C.ORACLE
D.Baan

单项选择题

A.顾客满意度
B.顾客回流率
C.顾客保持率
D.从每位顾客获取之收益