企业外部利益相关者主要包括（）。

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下
B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受
C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内
D.权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

A.使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
B.使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具
C.使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具
D.使得领导者拥有了可以平衡财务业绩和非财务业绩的管理工具

A.员工周转率
B.客户等待时间
C.诉讼数量
D.旷工时间