多项选择题

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（）

A.擅自中止服务活动
B.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物
C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目
D.向旅游者索取小费
E.擅自变更旅游行程

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多项选择题

接受工作任务，具体需要（）

A.熟悉团队案卷
B.国内情况分类
C.计划行程安排
D.检查证件机票
E.与后勤交接

多项选择题

领队出团前的工作准备，主要有（）

A.召开行前说明会
B.检查证件
C.计划行程安排
D.准备行李
E.接受工作任务

多项选择题

行前说明会上，组团社应（）

A.向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》
B.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解
C.向旅游者承诺不包含额外强制消费
D.相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯
E.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项雨手续等