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判断题

为满足客服中心战略目标,或当战略调整、内外部环境发生变化时,需要对绩效测量系统进行必要的评价和修正,评估其是否匹配客服中心发展方向和战略规划要求,确保绩效指标的敏感性。

【参考答案】

正确

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