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全部科目 > 资格类 > IATA国际航空运输协会会员认证考试

单项选择题

下列哪项是“细节型”问题？（）

A.请问哪里有问题吗，琼斯先生？
B.我能帮你处理您的包吗？
C.您是在预定回程机票吗？
D.您午饭您想吃什么？

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A.开放式问题
B.封闭式问题
C.引导性问题
D.细节问题
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完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。

A.开放式问题
B.封闭式问题
C.引导性问题
D.细节问题
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