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单项选择题

顾客因被拒绝带宠物进入酒店而投诉属于（）投诉。

A.对设施设备的投诉
B.对服务项目及质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对酒店经营规定及制度的投诉

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单项选择题
顾客因员工办理入住速度过慢而投诉属于（）投诉。

A.对设施设备的投诉
B.对服务项目及质量的投诉
C.对服务态度的投诉
D.对酒店经营规定及制度的投诉
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A.点评丰富度
B.点评是否含图
C.点评字数
D.点评分数
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以下四类设施设备类问题，最容易引发顾客差评的是（）

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B.卫生间没有化妆镜
C.两人入住只有一条浴巾
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