单项选择题
()。如果服务没法达到客户的预期水平,就很可能会引发不满。
A.(期望-表现=满意度)
B.(表现-渴望=满意度)
C.(期望+表现=满意度)
D.(表现+渴望=满意度)
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单项选择题
A.(期望-表现=满意度)
B.(表现-渴望=满意度)
C.(期望+表现=满意度)
D.(表现+渴望=满意度)
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