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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(高级)

单项选择题

接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。

A.2
B.3
C.4
D.5

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单项选择题
用气条件不包括下列（）。

A.市政燃气管网覆盖的区域
B.管道供应能力
C.合同签订
D.用气场所的安全用气条件
单项选择题
燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（）。

A.燃气设施安装、维修、更新的责任
B.服务规范
C.服务问责
D.服务投诉和处理
单项选择题
《燃气服务导则》规定，管道燃气经营企业接受用气申请后，应在（）个工作日内答复。

A.3
B.5
C.7
D.10
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