单项选择题

衡量是实施质量改进过程的前提条件，以下描述正确的是（）

A.通过衡量，识别不满足要求的事项
B.通过分析不满足要求的事项，查找隐患、问题和差距
C.以衡量结果为依据，制定纠正预防措施，开展质量改进活动，确保“一次做对”
D.以上都是

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单项选择题

A.控制输出
B.确定输出
C.确定过程（控制输入）
D.验证过程
E.运行与管理

单项选择题

A.错误成因消除是帮助员工第一次把工作做正确的工具
B.检验与评估管理者的工具
C.评比员工改进多少的工具
D.员工向管理者提出工作中麻烦的沟通工具

单项选择题

A.双方各自要进行的工作
B.双方约定要执行的内容
C.完成的时间期限
D.沟通会议计划