美国通用电气公司质量总经理菲根鲍姆的《全面质量管理》发表于哪一年（）

A.PhilipCrosby
B.W.EdwardDeming
C.Shewhart
D.JosephJuran
E.JamesO.Westgard

A.改善实验室的工作环境
B.引进和更新仪器设备
C.提高检验人员技术水平
D.增加检验项目
E.提高实验室管理水平

A.领导的本质是影响力
B.领导是一个过程，是对人们施加影响的过程
C.领导是单向的，即由领导者对被领导者施加影响
D.领导也是一种艺术
E.领导是一项目的性非常强的行为