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服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？
【参考答案】
体现在主动性；约定性；亲密性三个方面。
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问答题
服务行业文明用语主要是指什么？
单项选择题
重大涉外活动中入座的正确做法是（）
A.在条件许可时应从座椅的左侧入座
B.在条件许可时应从座椅的右侧入座
C.无所谓
单项选择题
哪种称呼已逐渐成为对女性最常用的称呼（）？
A.女士
B.夫人
C.小姐
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