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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店前厅服务与管理)

多项选择题

客人可能因（）等原因而向饭店提出换房要求。

A.客房所处位置
B.价格
C.大小
D.噪音

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多项选择题
接待团队入店，把准备好的房卡、早餐券等交给导游，同时告知（）

A.楼层
B.房间数
C.房间类型
D.用餐时间和地点
多项选择题
团队减少房间，在团单上注明取消的房号，取出房卡，通知（）

A.楼层台班
B.问讯处
C.预订处
D.行李组
多项选择题
特殊情况需要增减房间时，接待员应通知（）做好相应变更。

A.收银处
B.问讯处
C.房务中心
D.预订处
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