多项选择题
A.一点业务咨询 B.一点故障申告 C.一点计费结算 D.一点技术支持
A.业务受理 B.话费查询 C.查号 D.用户密码管理
A.格式条款 B.要约 C.承诺 D.都不是
A.服务标准与质量标准 B.服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性） C.服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
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