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单项选择题

导游在服务游客购物时，应告诉游客的首要原则是（）。

A.多买吃的，少买用的
B.多买用的，少买吃的
C.多买便宜的，少买贵重的
D.多买贵重的，少买便宜的

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开朗，随意，重实利是（）的个性特征。

A.法国人
B.美国人
C.英国人
D.意大利人
单项选择题
当游客产生不快的情绪时，导游通过唱山歌、讲笑话等方式调整游客的情绪，是使用了（）。

A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.调解法
单项选择题
导游在旅游（）阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

A.准备
B.初期
C.中期
D.结束
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