单项选择题
A．辅助性工具 B．基础性工具 C．技术性工具 D．过渡性工具
A．一定的标准 B．较高的的标准 C．更高的的标准 D．先进的标准
A．善于发现周围环境、人员的优点 B．把注意力集中在为客户有效解决问题上 C．取得相互理解 D．良好的文化素养
A．一致性、平等性 B．差异化 C．差别化 D．分类划分
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