单项选择题

LATTE原则描述正确的是（）。

A.L代表倾听
B.T、T各代表采取行动、确认顾客满意度
C.A代表致歉，只有我们错了才能致歉
D.E代表感谢顾客

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单项选择题

A.上级交代的工作，首先需要思考是否有必要做，不要盲目服从
B.开展工作前需要分析制定大概的计划，后续再细化
C.好的意愿比行动更重要
D.行动是执行力的核心要素，是达成目标的保障

单项选择题

A.要学会转变自己
B.不断提升自己的能力
C.由员工转变成为管理组
D.心态要积极正面、阳光
E.都是

单项选择题

A.美观整洁的用餐环境
B.营养健康的食材
C.快速优质的服务
D.高质稳定的品质
E.都是