单项选择题
A.员工 B.客户感知 C.礼仪要求 D.客户触点
A.走有送声 B.微笑服务 C.主动征询 D.主动致歉
A.触点 B.现场 C.店长 D.服务
A.熟悉的 B.后面排队的 C.不耐烦的 D.第二位
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