多项选择题

客户忠诚与客户满意的不同点有（）。

A.表现形式不同
B.度量标准不同
C.导致结果不同
D.影响因素不同

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多项选择题

A.客户满意度
B.话务收益
C.服务水平
D.失话率

多项选择题

A.集中优势资源服务关键客户
B.通过沟通和感情交流，密切双方的关系
C.提高服务价格，降低服务成本
D.请关键客户介绍新客户
E.成立为关键客户服务的专门机构

多项选择题

A.增加产品价值
B.提高服务价值
C.提高形象价值
D.降低时间成本
E.降低货币成本