判断题

学习和研究民航服务心理学有利于民航事业的发展和航空服务质量的提高。

【参考答案】

正确

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.企业获得改进、提高的依据
B.可以使企业重新获得旅客的信任
C.可以帮助企业及时发现问题
D.可以增强企业知名度

多项选择题

A.合理地、自觉地了解自我的群体利益
B.为了维护自身的利益决定否定或抗拒机场或航空公司的利益
C.群体成员态度一致
D.准备用集体的手段达到或维护自身群体的利益

填空题