影响沟通效果的因素，不包括下列哪项内容（）

A.展现自身的能力
B.随时转换话题
C.善用移情
D.注重倾听

A.劝说不要哭泣
B.尽量多使用语言化解哀伤
C.强调不能治愈的原因
D.引导哀伤者以健康的方式化解哀伤

A.鼓励对方继续说话
B.当场说教、批评、全部否认
C.对恶言要听而不闻
D.以上都包括