单项选择题

在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）

A.鼓励对方继续说话
B.当场说教、批评、全部否认
C.对恶言要听而不闻
D.以上都包括

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单项选择题

A.护士主动提问，明确忧伤原因
B.想方设法鼓励说出忧伤的原因
C.对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正
D.引导忧虑者以健康的方式化解忧虑

单项选择题

A.良好的心态与温和的态度
B.记录本和笔
C.准备好接待环境
D.医院的有关规章制度

单项选择题

A.对于不正确的观点要及时指出并纠正
B.用医院的规章制度来制止其行为
C.沟通者态度平和语速不宜过快
D.不与对方面谈直至对方平静下来