单项选择题
A.开会讨论 B.实地调查 C.问卷调查 D.职工访谈
A.完善体系的重点是提高安全 B.体系的完善应着眼于有效性的提高 C.体系的改进和完善永无止境 D.体系的运行水平是持续螺旋上升的
A.质量信息是反映货运服务质量的基本数据和原始记录,它不包括客户投诉记录 B.质量信息是质量管理不可缺少的重要依据 C.质量信息是改进货运质量,改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源 D.质量信息是正确认识影响质量诸因素变化和质量升降的内在联系,掌握提高质量规律性的基本手段
A.按实现目标的业绩考核各类人员是MBO的要点 B.目标管理注重成果,讲求经济效益 C.目标管理是集权制 D.MBO为企业各级各类人员和部门规定目标
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