单项选择题
A.满足顾客的兴趣 B.做出迅速回答 C.态度诚恳 D.传递相关信息
A、耐心倾听、了解事实 B、言谈上表示同情 C、及时修正客人意见 D、进一步了解
A、迅速回答问题 B、认真倾听 C、和他们聊天 D、缓慢地回答问题
A、注意衣着 B、使用的语言 C、语气声调 D、面部表情和手势
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