单项选择题

在处理冲突时，哪一点不正确（）。

A.冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突
B.有效冲突是指对部门或个人有利的冲突
C.有效冲突也可能转化成有害冲突
D.冲突经常是突然产生的

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单项选择题

A.应该花更多的时间在员工身上
B.马上行动比确定目标更重要
C.全面的认识自己
D.将精力集中在处理重要事情上

单项选择题

A.部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题
B.部门经理的一项重要能力是谈判能力
C.作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队
D.作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

单项选择题

A.道德品质
B.领导者的水平
C.情感因素
D.职位的高低