多项选择题
A.事前控制B.服务过程质量控制C.事中控制D.事后控制
A.自查分析法B.对比分析法C.排列分析法D.PDCA管理循环E.互查互检分析法
A.设施设备质量B.实物产品质量C.服务环境质量D.员工服务素质
A.礼节礼貌B.职业道德C.服务态度D.服务技能E.服务效率F.安全卫生
微信扫一扫,加关注免费搜题
