在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑()

A.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项
B.能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标
C.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展
D.能够用于将组织的业绩进行外部对比或者与竞争对手比较

A.解体阶段
B.变革阶段
C.重新巩固阶段
D.激烈变动阶段

A.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C.各指标要求能够准确量化
D.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度