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销售人员应先坐下，然后请顾客入座。
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判断题
销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。
判断题
处理投诉时，重要的是让客户喜欢我们的解决方案，而非结果。
多项选择题
车架及主要基础件的外观检查包括（）检查。
A.裂痕
B.破损
C.渗漏
D.铆钉松动
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