导游员的素质要求主要包括（）。

A、根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览
B、负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源
C、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D、反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动

A、取得高级导游证满5年
B、考试考核合格
C、业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果
D、在国内外同行和旅行商中有较大影响

A、取得中级导游员资格满4年
B、业绩突出，水平较高
C、在国内外和旅行商中有一定影响
D、考核考试合格