多项选择题
A.预期质量 B.感知价格 C.客户满意度 D.客户抱怨
A.客户本身的投入 B.客户所有物的投入 C.客户关系的投入 D.客户信息的投入
A.决策树法 B.DWTER方法 C.头脑风暴法 D.客户事件预测法
A.计算时间长度 B.产品被提及率 C.客户的收入变化 D.客户管理的维系成本
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