简述成本/产出/效益分析的基本模型及其作用。

【参考答案】

在成本/产出/效益分析中，将成本、业务量、利润之间的数量关系用方程式来表示，就得到了其基本模型，即：
利润=销......

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问答题

问答题

在M/M/1系统中，λ=1/5（人/分），μ=1/4（人/分）。求Ls、Lq、Ws、Wq。试求：
⑴顾客无须等待的概率；
⑵系统内恰有4个顾客的概率；
⑶若使顾客在系统内逗留时间减少一半，求μ；
⑷若使顾客在系统内逗留时间超过35分钟，则须增加服务台，求此时的λ。

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