引导服务要求熟悉基本情况，了解有关的殡葬政策和墓地（）的基本趋势。

A.态度要礼貌亲切，主动自我介绍
B.引导服务时走在客户的右前方
C.上楼梯时，引导员走在客户的后面
D.下楼梯时，引导员走在客户的前面

A.接受检查
B.监督审查
C.接受监督
D.接受批评

A.引导服务是墓地管理单位有目的地引领.指导客户
B.引导服务的最终目的是使客户顺利完成殡葬消费
C.引导服务不是引导消费，而是个人的义务行为
D.引导服务是为了能以便捷的方式让客户获得所需的服务