制定团体标准是为了满足市场需要和（）。

A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.有形性
E.移情性

A.“硬”标准
B.服务规范
C.服务提供规范
D.“软”标准

A.根据ISO《章程》，理事会是ISO最高议事机构和最高权力机关
B.《章程》包括宗旨、成员、组织构架和官员、财务等内容
C.《议事规则》阐述了ISO 各部门的岗位职责、工作程序，以及各部门之间的协同工作原则
D.《议事规则》是对《ISO 章程》各条款的详细解读