单项选择题
A.竞争对手 B.客户 C.银行自身 D.国家政策
A.无形性 B.不可分离性 C.变异性 D.风险性
A.耐心聆听客户的抱怨 B.保持平和心态 C.尽快查明原因 D.和客户争吵
A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中 B.注重细节 C.工作效率高 D.虚心接受客户的批评
微信扫一扫,加关注免费搜题
