根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），电子银行是中国邮政储蓄银行建立的借助于（）等渠道为客户提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统。

A.在中国邮政储蓄银行上线代销的信托计划发生较大亏损，给中国邮政储蓄银行客户造成较大损失的。
B.在中国邮政储蓄银行上线代销的信托计划产生较多的客户投诉的。
C.在信托业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚的。
D.其他可能对双方合作产生较大不利影响情形的。

A.年度信托业务开展情况，投资业绩情况，规模增长情况，收入情况
B.公司股权变动情况，资本金变动情况
C.高管和直接相关的投研人员变动情况
D.监管和行政处罚情况
E.重大客户投诉情况

A.上门催收需告知客户欠款情况，与客户约定还款事项，并由客户在《中国邮政储蓄银行信用卡还款通知书》上签字确认。
B.上门催收应全程录音，并通过拍摄照片等手段确定客户居住场所及工作状态。
C.上门催收可以单人前往，催收人员须携带工作证件。
D.上门催收结束后，及时填写工作台账或记录于系统。