决策支持系统的基本过程包括（）

A.联机处理方式：也称为实时处理方式，即每产生一个事务，系统立即处理该订单和审核，并更新数据库。
B.批处理方式：指一次性处理所有事务数据。优点是提高处理效率，节省主机处理时间；缺点是处理滞后，用户需要等待处理结果。
C.联机与批处理方式：也称为延迟联机处理方式，即联机接收事务请求并暂存，但并不立即处理，而是过一段时间将积累的事务提交给系统进行批处理。
D.智能处理方式：系统通过智能软件分类、比较、汇总和计算事务流程。

A.结构化信息：作业层的输入和输出数据都是有固定格式的，属于结构化信息。
B.高精确性：作业层的输入和输出信息的精确程度相当高。
C.重复性：作业层所处理的信息是周期性循环进行的。
D.阶段性：作业人员关注阶段性的汇总信息。

A.隐蔽性：知识具有潜在价值，是组织的宝贵财富。
B.创造性：知识是信息之间的因果关系或规律，是经过人类总结的产品，是能够帮助员工或组织创造出新的知识，并能解决组织存在的问题，助力组织获得竞争优势。
C.多样性：知识既有来源的多样性，又有存储格式的多样性。
D.阶段性：管理者关注阶段性的汇总信息。