多项选择题

客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）

A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
B、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降
C、拜访周期不均，造成客户不满
D、上柜后挤压货源

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多项选择题

A、正确看待、冷静处理
B、尊重客户、咨询理解
C、审慎答复、据实以告
D、详细记录、迅速反馈

多项选择题

A、真实的异议
B、假的异议
C、显性的异议
D、隐藏的异议

多项选择题

A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。
B、辖区零售客户的经营情况
C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等
D、辖区零售客户守法情况