客房状态可分为（）

A.检查房门是否悬挂“请勿打扰”牌
B.清晰敲门两次，并表明身份
C.直接使用钥匙开门进入房间
D.大声敲门

A.负责公寓的入往管理，督促员工严格遵守公寓入住管理规范
B.负责公寓的安全管理，做好防火，防盗，用电安全等防范工作
C.负责公寓的财产管理，督促员工爱护公共财物，申报督促日常维修
D.负责公寓的清洁卫生工作，做到公寓内外干净整洁

A.接待来宾办理入住并指引房间位置
B.处理客户投诉及建议事项，及时上报
C.及时处理客人在公寓内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助
D.整理打扫宾客住房