单项选择题

管理者认为采用（）可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存。

A.（1，1）方式—回避策略
B.（1，9）方式—缓和策略
C.（9，1）方式—压制策略
D.（9，9）方式—正视策略

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单项选择题

A.倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内
B.倡导认知冲突，避免情感冲突
C.对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理
D.具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突

单项选择题

A.传统观念
B.人际关系观念
C.注重知识观念
D.相互作用观念

多项选择题

A.晕轮效应
B.情绪认同
C.共生效应
D.参与心理
E.近因效应