单项选择题
A.单向沟通 B.双向沟通 C.不属于沟通 D.有时是双向沟通
A.排队、呼叫分配 B.呼叫分配、呼叫等待 C.排队、自动应答
A.公司或部门的名称 B.自己的名字 C.诚恳的帮助提示 D.自己的职务
A.同情心原则 B.主动性 C.同理心原则 D.创新性原则
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