多项选择题
A.决定者B.倡议者C.影响者D.操作者
A.处理顾客投诉、建议、表扬B.赔偿C.解决问题D.特殊要求
A.对象特殊B.功能求新C.弱化风险D.科学理论
A.降低费用B.标新立异C.注意焦点D.关注客户
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