多项选择题

对于中级话务员的职业要求，职业化的能力包括以下哪些？（）

A.学习能力
B.执行能力
C.创新能力
D.自我管理能力
E.表达能力
F.社交能力

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多项选择题

A.敬业
B.专业
C.诚信
D.规范
E.责任
F.协作

多项选择题

A.A类障碍：不得超过七十二小时
B.事故、严重事故：不得超过四十八小时
C.B类障碍：不得超过四十八小时
D.严重障碍：不得超过二十四小时

多项选择题

A.为及时了解广大电信用户对电信服务质量的要求和满意程度
B.为促进电信业务经营者不断改善服务工作
C.为提高服务质量，逐步建立我国电信服务质量用户满意度指数体系
D.有效测评电信服务质量状况