单项选择题
A.制造有形产品 B.质量被视为经营问题 C.直接与产品的制造相关的过程 D.质量管理培训集中在质量部门
A.销售额 B.废次品率 C.事故率 D.能耗率
A.组织的使命 B.组织的核心价值观 C.组织的愿景 D.组织的社会责任
A.顾客所做的 B.顾客所说的 C.顾客期望有更多满意的供应商可选择 D.主要测量现有顾客的满意度
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