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单项选择题
客户服务中心排班表的发布日期应不迟于每月多少日？（）
A.20
B.25
C.28
D.30
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单项选择题
客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行？（）
A.联合各渠道统一
B.分渠道
C.在重点渠道
D.在非实体渠道
问答题
请描述客户服务中心系统支撑的统计分析功能？
问答题
每月客户服务中心需要进行的财务核算包括哪些内容？
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