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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网营业处抽调考试

单项选择题

以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。清偿后，损坏的家用电器归属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.维修人员
D.协商处理

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单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映缴纳欠费后未在24小时内复电应派发（）。

A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题，明确要求投诉的属于（）。

A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：重要、一般投诉证据保存年限及特殊、重大投诉证据保存年限分别为（）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A.3，5
B.3，7
C.1，7
D.1，5
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