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全部科目 > 医药卫生技能鉴定考试 > 医药商品购销员

单项选择题

以下处理顾客抱怨投诉时的注意事项中,错误的是()。

A.克制自己的情绪
B.让顾客耐心等待,改天再作处理
C.以顾客为出发点
D.要认真倾听

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