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单项选择题
在处理顾客投诉过程中,要礼貌接待。站在()的角度安抚顾客。
A.企业
B.顾客
C.产品
D.市场
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相关考题
单项选择题
销售部门在接到顾客投诉的通知时立即进行登记,并第一时间安排经办人员到现场进行取证。这遵循了顾客投诉处理的()原则。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
单项选择题
在处理顾客异议时,对每一起顾客投诉的处理结果,由专人负责详细记录以。并总结经验,以备以后参考。其遵循了顾客投诉处理的()原则。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
单项选择题
在处理顾客异议时,同类事情的处理原则是()。
A.区别对待
B.保持一致
C.加大处理
D.置之不理
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