多项选择题

中国银行的电子银行渠道包括（）。

A、网上银行
B、客户服务中心
C、海外分行
D、中银理财

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多项选择题

A、收集市场信息，获取客户真实需求
B、提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C、避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D、使业务处理更为合理化，从而降低经营成本

多项选择题

A、价值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、方便附加

多项选择题

A、客户
B、与自己平级的女同事
C、上司
D、与自己平级的男同事