在投诉处理过程中严禁出现哪些情况，若经调查发现，出现一次扣当事人当季绩效考核分5分（）。

A.与客户争吵、谩骂客户
B.让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受
C.强行让客户接受处理结果
D.阻挠上级部门对投诉事件进行调查或消极对待