多项选择题

柜员做【2512】借记卡销卡时报“账户状态不正常，有关联其他介质，不能销户”，请问该如何处理？说法正确的有（）。

A.卡有有积数，需要通过运管处理积数后在销户。
B.因为销户的卡在核心系统有关联的附卡，可通过【2545】借记卡主卡查询附卡交易核实。销卡步骤：先销附卡，再销主卡
C.卡关联有小额农贷签约，可用【9057】关联签约管理查询关联小额农贷签约信息。再在小额农贷系统中做关联账户变更（如果借据已结清，需做合同终止），次日再在核心系统中进行销户。"
D.系统问题，上报ITSM后台处理销户。

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多项选择题

客户在内江农商银行已没有卡、折，只开立了手机银行，为什么现在无法在柜面开户银行卡账户，该如何处理？（）

A.可以用【9080】将E账户转为不动户，然后再开户（这之前建议如果E账户上有钱，先转出来）。如果想再用E账户，可通过运管处理。（部分网点在通过【9080】交易时提示“账户状态不正常”，是因为该e账户未激活，属于不收不付状态，请客户激活后即可转为不动户。"）
B.客户可以用手机银行自己对E账户进行降级处理，再来柜面开户。
C.客户可以PC端蜀信E网页自己对E账户进行降级处理，再来柜面开户。
D.可以用【1340】账户升降级交易，实现降级处理。

多项选择题

请问批量代发文件录入的笔数限制是多少？（）

A.核心系统：10000笔
B.核心系统：100000笔
C.企业网银：5000笔
D.核心系统和企业网银无限制

多项选择题

客户使用手机银行转账不能输入收款账号的原因及处理方案是（）。

A.客户到柜面申请升级为5级用户
B.客户升级手机操作系统版本
C.4级用户可以给自己转账，单笔限额1000元，日累计限额2000元，此为系统设置最高上限，可以向下调整调低。
D.PC端在【安全中心】-【个人设置】-【限额管理】修改；手机端在【安全中心】-【限额管理】修改。